販促業務とは？目的・種類・効率的に行うためのポイントも

市場調査

市場調査では、どのようなターゲットに向けて自社の商品やサービスを提供するのか、世間のニーズや消費行動について分析します。同業他社の売り上げやキャッチコピーの分析、同じ業界の最新ニュース、世の中の政治経済の動きについても調査しなければなりません。

参入する市場の状況を正確に把握すると、無駄のない戦略を練ることができます。徹底した市場調査ができるかどうかによって、販促の効果が左右されると言っても過言ではありません。

戦略の立案

販促を行うターゲットや、同業他社の動向が把握できたら、戦略を立案します。新商品発売に伴うイベントを開催するのか、購入時の特典をつけて消費者の購買意欲をかき立てるのかなど、時と場合によってさまざまな施策が考えられます。

戦略を立案する際には、複数の販促手法を組み合わせたときの相乗効果について考えることも大切です。1つの戦略に固執するのではなく、いくつかの企画を同時並行で進めると、効率よく販促を行うことができます。

販促物の企画・製作

商品やサービスの販促を行う上で利用するアイテムを販促物と言います。チラシや看板などの販促物を制作する場合は、消費者の購買行動につながるものを企画・製作することがポイントです。

なお、一口に販促物と言っても、認知を目的としたものと、訴求を目的としたものに分けられます。商品やサービスの認知を目的とした販促物は、消費者の視覚に訴えるものが多く、のぼり・ポスター・リーフレットなどが代表例です。一方、訴求を目的とした販促物はテキストや魅力的な写真が掲載されたものが多く、チラシ・カタログ・パンフレットなどがあげられます。

社内外との連携

販促業務を成功させるためには、社内外とのスムーズな連携も大切です。商品やサービスの発売から逆算して計画を立てるため、それぞれの部署との情報共有が欠かせません。

一部の仕事内容を外注する場合は、外注先の企業に対するディレクション業務も発生します。販促の効果を最大化するためには、開発から広報まですべての部署間での密な連携が求められます。

業務を分類・整理する

販促業務を効率化するためには、業務を分類・整理することが重要です。販促施策の内容は多岐にわたりますが、大きく分けると「効率化が必要な仕事」と「時間をかけるべき仕事」の2種類があります。

効率化が必要な仕事とは、誰がやっても結果が大きく変わらないもので、なるべく短時間で終わらせたい業務のことです。一方、時間をかけるべき仕事とは、結果に直結する重要な業務のことで、時間をかければかけるほどリターンが大きくなるものが該当します。

それぞれの代表的な業務内容は、下記の通りです。

前者にかける労力をなるべく減らし、後者に注力することが重要です。

スムーズにやり取りできる発注先を選ぶ

販促物の製作や施策を外部に発注する際は、信頼できる業者を選びましょう。社内での業務効率化はもちろん、社外向けの効率性を求めることも大切です。

外注業者を選ぶ際は、品質・スピード・コストなど、あらゆる面から最適な業者を吟味する必要があります。業者選びで失敗しないためには「製作実績が豊富に掲載されている」「問い合わせ後の対応が早い」という点にも注目するとよいでしょう。販促業務を円滑に行いたい場合は、発注先は慎重に選ばなければなりません。