販売促進とは？具体的な手法や施策の事例、実施する際のポイントも解説

販売促進とマーケティングの違い

マーケティングとは、自社の売上を上げるための活動全般を表しています。商品やサービスを売る仕組みを考えることがマーケティングです。たとえば、売れる商品やサービスを考えたり、消費者に対して宣伝したりする活動もマーケティングです。また、販売促進もマーケティングの活動の一部として捉えられています。

販売促進とプロモーションの違い

プロモーションとは、企業ブランドや商品などを顧客に知ってもらうために行う活動全般のことです。顧客に知ってもらい、最終的に売上向上につなげることが目標です。販売促進は、プロモーションの一部に該当します。プロモーションには、販売促進以外にも広告や広報などが含まれます。

IT技術の発展により消費者の選択肢が増えた

近年はスマートフォンやSNSが普及し、消費者が自らさまざまな情報を集められるようになりました。そのため、商品やサービスを購入する際も、豊富な情報を活用した比較検討が可能になっています。

従来はテレビや新聞などのマスメディアを活用して情報を提供する方法が一般的でした。しかし、現在では、そのような方法では消費者のニーズに対応しにくくなっています。売上アップを目指すには、消費者の意識を考慮した販促活動が必要です。

商品やサービスが多様化している

さまざまな消費者のニーズがあり、それに合わせるために商品やサービスも多様化しています。あらゆる商品やサービスが登場した結果、飽和状態になっていると考えられます。市場では、商品やサービスのコモディティ化が進みました。従来は高い価値があった商品やサービスが珍しくなくなり、差別化が難しくなっています。

売上を向上させるには、商品やサービスの見せ方が重要です。売り方を工夫し、販売促進に取り組む必要があります。

オンラインチャネル

オンラインチャネルとは、インターネットを介して行う販売促進の手法です。具体的には、メールマガジン、Web広告、SNS、自社HPなどがあります。それぞれの手法について以下で詳しく解説します。

オフラインチャネル

オフラインチャネルとは、紙媒体を中心に行う販売促進の手法です。具体的には、ダイレクトメール、折り込みチラシ、ポスティング、展示会などのイベントなどがあります。それぞれの手法について以下で詳しく解説します。

キリンビバレッジ株式会社

キリンビバレッジ株式会社は、AIを活用するSNS解析を行い、消費者のニーズを把握する取り組みを開始しました。その結果、従来とは異なる新しいアイデアを発見しています。ニーズに合わせて販促物を作成し、消費者が商品を手に取りやすくなる工夫を取り入れました。トレンドを取り入れ、スピーディに展開している点もポイントです。

日本マクドナルド株式会社

日本マクドナルド株式会社では、顧客が快適に商品を購入できるよう、公式アプリに「モバイルオーダー」機能を搭載しました。これにより、顧客は店舗で長い行列に並ばなくてもすぐに商品を注文できます。店舗を訪れた後は商品をすぐに受け取れるため、混雑時もスムーズな店舗利用が可能です。その結果、客単価や売上が向上しました。

日本コカ・コーラ株式会社 × BEAMS

日本コカ・コーラ株式会社は2018年にBEAMSとコラボし、「い･ろ･は･す」を購入するとオリジナル商品がもらえるキャンペーンを行いました。一定のポイントを集めると必ずオリジナル商品をもらえるため、多くの消費者の注目を集めました。人気のブランドとのコラボにより、販売促進につながった事例です。