マーケティングと販促とは？違いや手法を解説

「顧客の購買意欲を刺激すること」をあらわす

販促とは「消費者の購買意欲を刺激して商品の購入へつなげる活動」を表す言葉です。例えば、商品の割引キャンペーンやテレビCMを打つことは販促の1つにあたります。販促は「プロモーション」と表現されることもあり、基本的には買ってもらうための働きかけ全般を総称するものです。

マーケティングとの違い

販促は、マーケティング施策の1つにあたります。マーケティングは、さまざまな手法や施策を用いて効果的に物を売るための仕組みそのものです。言い換えれば直接的・間接的に物を売るための計画や全体図ともいえるでしょう。

一方、販促は物を売るための具体的な施策を指します。前述したテレビCMや割引キャンペーンで例えるなら「マーケティング施策の1つとしてテレビCMや割引キャンペーンの販促を行う」という表現が正しいでしょう。マーケティングは広義的な言葉なのに対し、販促は特定の手法を指します。

宣伝活動との違い

宣伝活動は、商品やサービスの魅力を伝える手法全般を指します。一方で、販促は顧客に商品やサービスの購入を促す手法です。大枠としては宣伝活動と販促は同じ意味合いを持ちますが、宣伝活動は商品情報を伝えることへ注力するのに対し、販促は消費者に購入してもらうことへ注力します。

営業活動との違い

営業活動とは、販促において購入の後押しを行うことを指します。例えば、商品の前で悩んでいる消費者に対して「今ならお安くしときますよ」と交渉するのは営業活動の1つです。

宣伝活動・販売促進・営業活動は、3つで1つのサイクルとして成り立っています。宣伝活動で魅力を伝え、販促で購入意欲をかき立て、営業活動で購入を後押しするという流れです。そのため、販促は宣伝活動と営業活動の仲介役ともいえるでしょう。

商品やサービスの認知度を高める

販促は商品の存在を知らない層にアプローチして、どのような商品なのか、具体的なメリットや長所を含めて伝えるために欠かせない要素です。

冒頭で説明したように、現代は物であふれかえっています。一昔前と違い、消費者には膨大な選択肢があるのです。その中で、自社の商品をただ店舗に陳列しているだけでは、競合の商品に埋もれてしまいます。

そこで必要なのがマーケティングや販促です。前述したように、販促は宣伝活動と営業活動のセットで行います。中でも宣伝活動と販促は製品・サービスの認知度につながるため、ターゲットにアプローチする手法として、ふさわしいでしょう。

商品やサービスの購買促進

割引クーポンの発行やノベルティグッズの配布といった販促は、商品やサービスの購買促進に効果的です。

いくら宣伝で知名度を上げたとしても、知っているだけで購入してくれる数には限りがあります。特に価格の高い商品は金銭的なハードルが高いため、何らかの施策を繰り出さないと購買の意欲をかき立てるのは難しいでしょう。

購買促進は見込み客を購買へ誘導するだけでなく、新たに見込み客を獲得する効果があります。

優良顧客の育成

口コミを拡散、商品を定期的にリピートする優良顧客は、企業にとって重要です。新規顧客に対するアプローチだけだと、既存の顧客に飽きられる可能性があります。そのため、販促では優良顧客へ定期的にアプローチする必要があります。

オンラインでの販促

インターネットを用いたオンライン販促として挙げられる手法は、以下の通りです。

• ・オウンドメディア
• ・SNS
• ・メールマガジン
• ・リスティング広告
• ・動画広告
• ・ランキングサイトやレビューサイト
• ・オンラインイベント
• ・アプリなど

また、オンライン販促には以下のメリット・デメリットがあります。

一言にオンライン販促といっても、取る手法や媒体によって必要な知識やスキルは異なります。自社にノウハウがない、または専門の人材がいない場合は、外部へ依頼するのもおすすめです。

オフラインの販促

リアルイベントを用いたオフライン販促として挙げられる手法は、以下の通りです。

• ・ポスティング
• ・店頭イベント
• ・POP
• ・ポスター告知
• ・ポイントカード
• ・サンプルの配布

また、オフライン販促には以下のメリット・デメリットがあります。

オフライン販促は実施場所が限定的な分、場所の見極めが成功のカギを握ります。ターゲット層が多くいそうなエリアを特定しなければならないため、エリアやスポットごとの年齢層を調査しましょう。

オンライン・オフライン販促の詳細を知りたい方は「販売促進のアイデア14選｜販促を成功させるポイントや成功事例も紹介」をぜひ参考にしてください。

イベント開催時の販促

イベント開催はオフライン販促の1種で、1つのスポットでイベントを開催し、商品に関心・興味を持ってもらう手法です。百貨店の催事場を使ったグルメイベントやデパートのフロアを使った携帯プランの相談イベントがこれにあたります。

イベント開催は、主に以下の5種類に分かれます。

イベント開催の特徴は、注目してもらいやすい点にあります。公園・デパート・住宅展示場など人が多く集まりそうな場所の一部を借りて実施するため、露出度は高いといえるでしょう。

販売・接客時の販促

販売・接客による販促とは、店頭での接客時に直接購買を促す営業活動の1種です。販売・接客時の販促は、主に以下の6種類に分かれます。

店頭での販促の強みは、購買意欲の高い層へアプローチできる点です。来店してもらう時点である程度購買の見込みがあるため、購買を後押しできる手法を用います。